귀뚜라미 보일러 AS 고객센터 + 오류코드 해결법

귀뚜라미 보일러가 작동하지 않나요? AS 신청 전 꼭 확인해야 할 오류코드 11번과 16번 해결 방법을 알려드립니다. 빠르게 귀뚜라미 보일러 AS 접수를 원하시면 아래 버튼을 눌러주세요.

 

 

🛠 귀뚜라미 보일러 고장? 바로 AS 신청 전, 이것부터 확인하세요!

겨울철 갑작스럽게 보일러가 꺼지거나, 온수가 안 나올 때
바로 AS를 접수하기 전에, 간단한 자가 진단만으로 해결되는 경우도 많습니다.
이번 글에서는 자주 발생하는 오류코드 11번, 16번과 AS 신청 방법까지 정리합니다.

❗ 오류코드 11번 – 점화 실패

📌 증상

• 조절기에 "11" 숫자 깜빡임
• 보일러 작동 안 됨, 온수 안 나옴

📌 원인

• 가스 공급 차단 또는 밸브 닫힘
• 전원 불안정, 일시적 점화 실패

🧪 자가 점검

• 가스레인지 점화 확인 → 전체 가스공급 확인
• 보일러 가스밸브 열림 확인 (배관과 나란히)
• 전원 플러그 리셋: 10초 후 재연결

이후에도 지속된다면 AS 접수 필요

❗ 오류코드 16번 – 과온수 감지

📌 증상

• "16" 숫자 깜빡이며 작동 멈춤
• 온수 안 나옴 또는 과열

📌 원인

• 온도 센서 이상
• 설정 온도 과다, 내부 과열

🧪 자가 점검

• 설정 온도 40~45도로 낮추기
• 보일러 주변 통풍 확인
• 전원 리셋으로 초기화 시도

지속 발생 시 센서 점검 필요 → AS 접수

📞 귀뚜라미 AS 접수 방법

☎️ 전화 접수

• 1588-9000 / 평일 09:00~18:00
• 토요일/공휴일 휴무

🌐 홈페이지 접수

• 공식 홈페이지 바로가기
• 고객서비스 → AS 신청 → 주소/모델명/증상 입력

🧭 서비스센터 안내

• 전국 출장 서비스 운영
• 기본 출장비 18,000원 이상 발생 가능

✅ 요약 정리

항목	내용
에러 11번	점화 실패 → 가스밸브, 전원 확인
에러 16번	과온수 감지 → 설정 온도 낮추고 리셋
전화 접수	1588-9000 / 평일 운영
홈페이지	www.kyungdong.co.kr → AS 신청